משלוחים, החזרה או החלפה.
מדיניות משלוחים, ביטולים והחזרות – שיר סופר | צלילים מרפאים
- 1. משלוחים
- המשלוחים מתבצעים בימי שני ורביעי בלבד.
- המשלוח מתבצע רק לאחר תשלום מלא.
- יש לספק פרטים מדויקים למשלוח, כולל כתובת מלאה, טלפון ונקודת חלוקה במידת הצורך.
- נא להיענות לשליח בזמן המסירה. לקוחות יקבלו הודעה מקדימה על משלוח.
- במידה והחבילה חוזרת עקב אי מענה ללקוח או פרטים שגויים/חסרים, המשלוח המחודש יהיה על חשבון הלקוח.
- אנו מתחייבים למשלוח תוך 7 ימי עסקים, אך בדרך כלל זמן הממוצע להגעת משלוחים הוא בין 1-4 ימים..
- 2. ביטולים, החזרות והחלפות
חבילות פיזיות:
במקרה שהלקוח מבקש להחזיר חבילה שנשלחה:
עלות משלוח ההחזרה תחויב על חשבון הלקוח.
עלות המשלוח הראשוני שנעשה על ידי שיר סופר תחויב גם היא על חשבון הלקוח.
סכום ההחזר שיתקבל מהלקוח ינוכה ממנו עלות המשלוח הראשוני
ההחזר יתבצע דרך ביט או פייבוקס,
החזרה תיעשה תוך 10 ימים מיום הרכישה. וההחזר יבוצע לאחר קבלת המוצר תוך מספר ימים. וזאת לאחר בדיקת תקינות המוצר.
החלפות יבוצעו בתוך חודש מיום הרכישה.
מוצרים שמוחזרים או מוחלפים חייבים להיראות תקינים ללא דופי. מוצרים המגיעים באריזה חייבים להיות באריזתם המקורית וסגורה .
טיפולים שנרכשו מראש:
יש לממש את הטיפול תוך 3 חודשים ממועד הרכישה.
סדנאות שנרכשו מראש (כמתנה או אישי):
יש לממש את הסדנה תוך חצי שנה ממועד הרכישה.
אם הסדנה לא התקיימה בתוך חצי שנה, תקופת המימוש מתארכת לשנה ממועד הרכישה.
סדנה או טיפול שנרכשו אינם ניתנים לביטול או להחזר, אך ניתן להמיר השתתפות במוצרים מהחנות.
- 3. הערות חשובות
החזר כספי ניתן אך ורק לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.
אין החזר על שירותים שהתקיימו או מוצרים שנפגעו בשל שימוש לקוי.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את מדיניות המשלוחים וההחזרים מעת לעת, תוך פרסום באתר.
שם: שיר סופר תאריך עידכון אפריל 2026